Chính sách bảo mật này quy định về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Nippon Camera cung cấp.
I. Mục đích thu thập thông tin
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
- Quản lý thông tin bảo hành sản phẩm.
- Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi và các hoạt động của Nippon Camera (khi khách hàng đồng ý).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
II. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân có thể bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin thanh toán (nếu có).
- Lịch sử mua hàng và bảo hành.
- Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Nippon Camera.
- Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.
III. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Nippon Camera để:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng.
- Xác nhận thông tin giao dịch.
- Quản lý bảo hành và sửa chữa.
- Hỗ trợ sau bán hàng.
- Gửi thông báo về đơn hàng.
- Gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi và thông tin sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý).
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh.
- Phòng chống gian lận và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
IV. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ việc mua bán, bảo hành, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý. Thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi:
- Khách hàng có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật.
- Mục đích thu thập thông tin không còn.
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật hiện hành.
V. Đối tượng được tiếp cận thông tin
- Ban quản trị website.
- Bộ phận kinh doanh.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Bộ phận kỹ thuật và bảo hành.
- Bộ phận kế toán (phục vụ thanh toán và hóa đơn).
- Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
- Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Nippon Camera không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
VI. Quyền của khách hàng
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
- Yêu cầu xóa thông tin theo quy định của pháp luật.
- Từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo từ Nippon Camera.
- Gửi yêu cầu khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Nippon Camera để được hỗ trợ thực hiện các quyền trên.
VII. Cam kết bảo mật thông tin
- Thu thập thông tin đúng mục đích và minh bạch.
- Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài phạm vi đã công bố.
- Không cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.
- Thường xuyên rà soát và nâng cao hệ thống bảo mật để đảm bảo an toàn thông tin.
Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Nippon Camera sẽ nhanh chóng phối hợp với các cơ quan chức năng và thông báo đến khách hàng theo quy định hiện hành.
VIII. Cookies và công nghệ theo dõi
Website Nippon Camera có thể sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự nhằm:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
- Lưu lại các tùy chọn của khách hàng.
- Phân tích lưu lượng truy cập website.
- Nâng cao trải nghiệm sử dụng và tối ưu hiệu quả hoạt động của website.
Khách hàng có thể chủ động thay đổi hoặc từ chối Cookies qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
IX. Tiếp nhận khiếu nại về bảo mật thông tin
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, khách hàng vui lòng liên hệ với Nippon Camera qua hotline hoặc fanpage bên dưới. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.